Na primeira compra de geradores, comece pelas configurações de que os seus clientes precisam e pelas que pretende ter em stock. Depois, confirme com os fornecedores as quantidades e os modelos que podem incluir na mesma encomenda. Separe as unidades destinadas a clientes específicos das que vai comprar para stock. Anote também o que já foi acordado com cada cliente: um pedido de preço ainda não é uma encomenda confirmada.
Imagine que compra para stock um gerador aberto de 150 kVA e recebe, entretanto, um pedido de um modelo insonorizado com a mesma potência. A potência está certa, mas o cliente precisa de uma unidade com canópia insonorizada. Antes de incluir um gerador na primeira compra, confirme os pormenores que podem fazer a diferença para quem o vai comprar.
Que pedidos de clientes devem orientar a primeira encomenda?
Veja o que cada cliente procura. Precisa de energia de reserva durante os cortes de electricidade ou de um gerador para funcionar regularmente? Que tensão e frequência são necessárias? Os pedidos dizem respeito à mesma configuração ou têm apenas a potência em kVA em comum?
Registe as respostas junto de cada unidade que pretende comprar. Se houver um cliente identificado, distinga o que está confirmado do que ainda está em negociação. Para as unidades de stock, indique a necessidade que se tem repetido nos pedidos dos clientes. Guarde os nomes e contactos dos clientes nos seus registos internos; ao fornecedor basta indicar uma referência e as especificações necessárias.
Se ainda recebeu poucos pedidos, deixe os modelos com procura incerta para comprar por encomenda. A quantidade inicial deve ter em conta a procura que consegue confirmar, o capital disponível e a forma como vai repor o stock.
Um exemplo concreto: duas configurações de 150 kVA
A ficha do ZC-120H apresenta um grupo gerador aberto com potência Prime de 150 kVA / 120 kW, saída trifásica de 400/230 V e frequência de 50 Hz. A configuração indicada inclui motor Ricardo R6105IZLD, alternador ZC-4-120 e controlador da marca SmartGen.
A ZHONGCHAI também apresenta uma encomenda de um gerador Ricardo insonorizado de 150 kVA para o Quénia. O registo inclui a produção, fotografias dos testes e a expedição. Trata-se de uma encomenda anterior, não de uma indicação de stock actualmente disponível.
Na lista de compras, estas configurações devem ocupar linhas separadas. Se o cliente precisa de um modelo insonorizado, peça a ficha técnica dessa versão e as dimensões depois de embalada. Confirme o modelo exacto do controlador e se o equipamento necessário para comutar entre fontes de alimentação está incluído. A encomenda anterior serve de referência para o tipo de gerador; o equipamento a fornecer deve ficar definido na ficha acordada com o fornecedor.
Confirme o que pode ser fornecido na mesma encomenda
Depois de escolher os modelos, esclareça três pontos antes de os organizar num único lote:
- Existe uma quantidade mínima de encomenda para cada modelo ou configuração?
- É possível incluir diferentes potências, marcas de motores e versões abertas ou insonorizadas na mesma encomenda?
- Quando ficará pronto cada modelo? Será possível recolher todas as unidades em conjunto?
Confirme estes pontos com o fornecedor para os modelos escolhidos. Se uma configuração ficar pronta mais tarde, esclareça as opções de recolha conjunta ou por lotes antes de assumir uma data com o cliente.
Envie a mesma lista de requisitos aos fornecedores, para poder comparar as respostas. Se os equipamentos que o cliente pretende alimentar ainda não estiverem definidos, comece pela verificação das cargas e selecção do gerador.
- Destino e estado da negociação: unidade para um cliente identificado, com indicação do que já foi confirmado, ou para stock; referência interna.
- Utilização e funcionamento: equipamentos a alimentar, horas de funcionamento previstas e condições do local.
- Potência e características eléctricas: potência Prime ou Standby, conforme a utilização; kVA/kW, tensão, frequência e número de fases.
- Configuração: modelos do motor, alternador e controlador, versão aberta ou insonorizada e equipamento de comutação entre fontes de alimentação.
- Organização do lote: quantidade, mínimo exigido se existir, data prevista de conclusão e possibilidade de recolha conjunta.
- Documentação para o cliente: ficha técnica, manuais, fotografias da unidade e indicação dos acessórios incluídos e não incluídos.
- Assistência técnica: referências das peças sobressalentes, técnico local e contacto de assistência do fornecedor.
- Dados para a recolha: dimensões após embalagem, peso bruto e local de recolha acordado.
Peça ao fornecedor que complete os dados em falta e esclareça os pontos em aberto. Antes de confirmar a encomenda, guarde a versão acordada por ambas as partes. Registe eventuais substituições e o que alteram na configuração ou na data de conclusão.
Consegue prestar assistência aos modelos escolhidos?
Uma gama mais ampla pode exigir mais referências de peças e mais manuais. Mostre os modelos de motores e controladores ao técnico que vai assegurar a assistência local. Confirme quais sabe reparar e de que informação precisa antes de prometer assistência ao cliente.
Peça as referências das peças de manutenção para o equipamento que vai comprar. A indicação «para gerador de 150 kVA» não basta para confirmar que um conjunto de peças é compatível. A Cummins, por exemplo, disponibiliza informação sobre peças e manutenção por número de série ou família do motor. Guarde estes dados com a documentação de cada unidade.
Combine com o fornecedor a quem deve o cliente recorrer em caso de avaria, que informação será necessária e quais os trabalhos ou custos abrangidos pela garantia. A sua equipa deve conseguir encontrar estas respostas nos documentos da unidade, sem ter de procurar em mensagens antigas. O guia de assistência pós-venda e peças sobressalentes apresenta uma lista mais completa.
Prepare os documentos para o cliente enquanto a encomenda fica pronta
Para cada configuração, reúna a ficha técnica e os manuais que vai entregar ao comprador. Use fotografias da versão correcta e identifique os acessórios opcionais. Assim, a equipa comercial pode responder com informação fiável antes de anunciar os geradores disponíveis para venda.
À medida que as unidades ficam prontas, registe numa só lista a identificação de cada gerador, a configuração, os resultados das verificações acordadas, os acessórios e a referência da embalagem. Se faltar resolver algum ponto numa unidade, anote-o na linha correspondente. Um vídeo de outro gerador não comprova que esse ponto foi resolvido; o guia de verificações antes da expedição explica que comprovativos pedir.
A ZHONGCHAI fornece geradores em condições EXW. Antes de reservar o transporte seguinte, envie ao seu transitário na China os dados da embalagem e as datas previstas para a recolha. Confirme os pormenores com o fornecedor e o transitário. As dimensões do catálogo podem ser as do gerador sem embalagem; para organizar o transporte são necessárias as dimensões após embalagem e o peso bruto. Consulte o guia de recolha e transporte.
Dúvidas antes da primeira encomenda
Devo começar com várias marcas de motores?
Inclua outra marca quando responder a uma necessidade concreta de um cliente e tiver condições para prestar assistência. Se necessário, peça alternativas ao fornecedor. Escolha os modelos que conhece e para os quais consegue assegurar manutenção.
Posso aprovar o lote com base numa única amostra?
Uma amostra permite avaliar essa configuração e os documentos do fornecedor. Acorde separadamente as verificações e os registos necessários para as restantes unidades, incluindo as que têm configurações diferentes.
O que devo ter em conta na encomenda seguinte?
Registe os modelos vendidos, os pedidos que não se concretizaram e os motivos, bem como as peças ou os documentos de que os clientes precisaram. Se vários clientes pedirem versões insonorizadas, por exemplo, vale a pena rever a decisão de manter modelos abertos em stock. Use estas informações para preparar a compra seguinte.
Fale connosco sobre a sua primeira encomenda
A ZHONGCHAI (Hunan Zhongchai Electromechanical Equipment Co., Ltd.) é um fornecedor de geradores sediado na China. Comece pela página de contacto. O formulário inicial pede a potência necessária, se o gerador se destina a uso próprio ou revenda e se já comprou equipamento da China. Depois de guardar as respostas, pode continuar a conversa pelo WhatsApp. Tenha preparados o país, as configurações pretendidas, as quantidades e a data prevista para a compra. Indique quais as unidades destinadas a clientes específicos, quais são para stock e o que ainda falta definir.
